Legal
Condiciones de Venta
Última actualización: julio de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de ukufloat.com. Al realizar un pedido, aceptas las presentes condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlas antes de comprar.
1. Vendedor
[RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: hola@ukufloat.com
Hasta la constitución formal de la entidad legal, el vendedor es el titular autónomo de la actividad, con los datos fiscales que se indicarán en la factura correspondiente.
2. Productos
UKU comercializa piezas de decoración artesanales: una planta acuática viva en levitación magnética permanente dentro de un cilindro de cristal. Cada unidad se produce manualmente y puede presentar pequeñas variaciones naturales propias de un producto artesanal.
Las imágenes del producto son orientativas. La planta es un ser vivo y su aspecto puede variar según su estado de crecimiento en el momento del envío.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable (21%) y están expresados en euros (€). Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán antes de finalizar el pedido.
4. Proceso de compra
Al hacer clic en el botón de compra serás redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe. El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que Stripe confirma el pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.
5. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de Stripe. No almacenamos datos de pago. Todas las transacciones están cifradas mediante protocolo TLS.
6. Envíos
Realizamos envíos a territorio español peninsular e islas. El pedido se prepara y envía de forma artesanal; el plazo de preparación es de entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago. El transporte corre a cargo de operadores logísticos (MRW, SEUR u operador equivalente) con servicio de seguimiento.
Los plazos de entrega son estimaciones del transportista y no constituyen un compromiso contractual. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el transportista o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
7. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión antes de que expire el plazo escribiendo a hola@ukufloat.com con el asunto "Desistimiento" e indicando tu nombre y número de pedido.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin daños y con todos sus componentes.
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago original.
Excepción: El derecho de desistimiento no aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o que hayan sido personalizados expresamente para el comprador.
8. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2019/771. Si el producto llega defectuoso o no funciona correctamente, contáctanos en hola@ukufloat.com y lo resolveremos.
La garantía no cubre el desgaste natural de la planta por falta de mantenimiento, ni daños causados por un uso incorrecto. Consulta la guía de cuidados para mantener tu UKU en perfectas condiciones.
9. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de daños indirectos o imprevistos derivados del uso del producto. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe abonado por el producto.
10. Resolución de conflictos
Si tienes cualquier reclamación, escríbenos a hola@ukufloat.com. Intentaremos resolverlo de forma amistosa en un plazo de 15 días.
También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hola@ukufloat.com.